ساسية الطلبات

في Orca نحرص على تنفيذ جميع الطلبات بأعلى مستوى من الدقة والموثوقية، ويُعد إتمام عملية الشراء موافقةً على جميع البنود الواردة في هذه السياسة.

تنفيذ الطلب

تختلف آلية تنفيذ الطلبات حسب نوع المنتج، حيث يتم تسليم بعض المنتجات بشكل فوري، بينما قد تتطلب بعض المنتجات تنفيذًا يدويًا قبل تسليمها.

مدة التسليم

يتم تسليم معظم الطلبات خلال دقائق، وقد تمتد مدة التسليم إلى 24–48 ساعة حسب طبيعة المنتج أو خلال فترات الضغط.

ولا يُعد تأخر التسليم خلال هذه المدة سببًا لإلغاء الطلب أو المطالبة بأي تعويض.

مسؤولية العميل

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة جميع البيانات المدخلة أثناء عملية الشراء.

ولا تتحمل Orca أي مسؤولية عن تعذر تنفيذ الطلب أو تأخره نتيجة إدخال بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.

إلغاء الطلب

لا يمكن إلغاء أي طلب بعد بدء تنفيذه أو بعد تسليم بيانات المنتج.

وتحتفظ Orca بحق إلغاء أي طلب قبل تنفيذه في حال تعذر توفير المنتج، أو الاشتباه بوجود استخدام غير مشروع، أو مخالفة سياسات المتجر، مع اتخاذ الإجراء المناسب وفقًا للحالة.

الإرجاع والاستبدال

نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، لا يمكن إرجاع أو استبدال أي منتج بعد تسليمه.

ويُستثنى من ذلك الحالات التي يشملها الضمان، ويتم التعامل معها وفقًا لسياسة الضمان المعتمدة لدى Orca.

أحكام عامة

تحتفظ Orca بحق مراجعة أي طلب قبل أو بعد تنفيذه عند الحاجة.

لا تتحمل Orca مسؤولية أي تغيير أو تعليق أو إيقاف للخدمة من قبل الشركة المالكة لها بعد تسليم المنتج، ويقتصر التزام Orca على تسليم المنتج وفقًا للوصف المعلن وقت الشراء.

تحتفظ Orca بحق تعديل أو تحديث المنتجات أو الأسعار أو السياسات في أي وقت، ويُعمل بالنسخة المنشورة في المتجر وقت تقديم الطلب.

في حال الاشتباه بأي محاولة احتيال أو إساءة استخدام أو مخالفة لسياسات المتجر، يحق لـ Orca إيقاف الطلب أو رفضه أو إلغاءه واتخاذ الإجراء المناسب بما يحفظ حقوق المتجر.

ختام

تهدف هذه السياسة إلى تنظيم آلية تنفيذ الطلبات وحفظ حقوق جميع الأطراف، بما يضمن تقديم تجربة شراء موثوقة واحترافية لجميع عملاء Orca.

نشكر ثقتكم بـ Orca، ونسعد دائمًا بخدمتكم.